相机在Mech-Eye Viewer中显示为虚拟设备

您正在查看最新版本(V2.4.1)的文档。如果您想查阅其他版本的文档,可以点击页面右上角“切换版本”按钮进行切换。

■ 如果您不确定当前使用的产品是哪个版本,请随时联系梅卡曼德技术支持。

问题现象

在Mech-Eye Viewer中可以搜索到需连接的相机,但该相机显示为虚拟设备(信息卡片中显示Virtual字样)。

可能原因

相机内部系统异常。

解决方案

请执行以下步骤排查问题:

  1. 在Mech-Eye Viewer中找到该相机的信息卡片并双击,打开日志窗口。截图保存日志或导出日志

  2. 重启相机:断开相机的电源,然后重新连接。重启后,确认Mech-Eye Viewer中该相机的信息卡片。

    • 如不再显示Virtual字样,故障排查结束。

    • 如仍显示Virtual字样,请联系技术支持并提供日志。

我们重视您的隐私

我们使用 cookie 为您在我们的网站上提供最佳体验。继续使用该网站即表示您同意使用 cookie。如果您拒绝,将使用一个单独的 cookie 来确保您在访问本网站时不会被跟踪或记住。