相机在Mech-Eye Viewer中显示为虚拟设备

问题现象

在Mech-Eye Viewer中可以搜索到需连接的相机,但该相机显示为虚拟设备(信息卡片中显示Virtual字样)。

可能原因

相机内部系统异常。

解决方案

请执行以下步骤排查问题:

  1. 在Mech-Eye Viewer中找到该相机的信息卡片并双击,打开日志窗口。截图保存日志或导出日志

  2. 重启相机:断开相机的电源,然后重新连接。重启后,确认Mech-Eye Viewer中该相机的信息卡片。

    • 如不再显示Virtual字样,故障排查结束。

    • 如仍显示Virtual字样,请联系技术支持并提供日志。

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