Mech-Eye Viewer卡住不响应

问题现象

Mech-Eye Viewer对于单击按钮等操作不响应，软件卡住。

请执行以下步骤排查问题：

参考相机硬件用户手册和相机线缆敷设规范，检查相机网线是否正确连接和敷设，没有插头紧固螺母未拧紧、与其他线缆缠绕等问题。
- 如相机网线未正确连接和敷设，请更正后在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次连接相机，确认问题现象是否仍存在。
  - 如不存在，故障排查结束。
  - 如仍存在，请执行步骤2。
- 如相机网线已正确连接和敷设，请执行步骤2。
通过命令提示符检查相机网络连接的稳定性：
1. 打开命令提示符并执行以下指令。需将XXX.XXX.XX.XX替换为相机的IP地址。
  ping XXX.XXX.XX.XX -t
2. 查看命令提示符中的打印信息：
  - 如在几秒钟内出现请求超时，则网络连接不稳定。请更换相机网线，或检查交换机等网络中的其他设备是否正常。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次连接相机，确认问题现象是否仍存在。
    
    如不存在，故障排查结束。
    
    如仍存在，请联系技术支持。
  - 如命令提示符中仅显示类似以下内容的信息，则网络连接稳定，请联系技术支持。
    
    来自 XXX.XXX.XX.XX 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64 来自 XXX.XXX.XX.XX 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64 来自 XXX.XXX.XX.XX 的回复: 字节=32 时间<1ms TTL=64

以下问题可能由相同的原因导致。如同时遇到这些问题，在解决本章涉及的问题后，可确认其他问题是否也已解决。