隐私声明
梅卡曼德（以下简称"我们"）重视用户隐私。本隐私声明旨在说明我们在软件许可、远程技术支持、AI助手以及文档中心等场景下对信息的处理方式。我们承诺遵守适用的数据保护法规，仅在必要且透明的前提下收集和使用信息。
软件许可
您使用本许可软件的行为将不会导致梅卡曼德主动收集您组织内自然人的个人信息，除非：1）当您或您组织内的人员联系我们寻求客户服务时，或使用其他客户支持工具时，我们可能会收集您组织内人员的必要信息，如姓名、电子邮件、IP或日志文件，以便更好地为您提供客户支持；以及2）如果您激活、更新或停用您从梅卡曼德或授权经销商处购买的许可证，梅卡曼德可能会收集您的计算机设备信息，如具有唯一性的设备ID用于验证您持有的许可证。在这种情况下，梅卡曼德在处理您的信息时将遵守适用的数据保护法规。
远程技术支持
当您或您组织内的人员联系我们寻求客户服务，或使用其他客户支持工具时：
-
我们可能会收集您组织内人员的必要信息，如姓名、电子邮件地址、IP地址或日志文件，以便更好地为您提供客户支持。
-
远程技术支持过程中，在获得您明确同意的前提下，技术支持人员可能临时访问您的系统以诊断和解决问题。此访问仅限解决当前问题所需的范围，并在问题解决后终止。
-
我们将对收集的信息采取合理的安全保护措施，防止未经授权的访问、使用或披露。
AI助手
AI助手的设计以保护用户隐私为原则：
-
不收集身份信息：AI助手不会收集您的姓名、邮箱、设备ID等个人身份信息。
-
聊天内容的使用：您与AI助手的聊天内容仅用于优化回答质量与提升用户体验。我们可能会对聊天内容进行分析，以改进AI助手的准确性和实用性。
-
个人信息保护：如果聊天内容中意外包含个人信息，我们将在处理过程中采取去标识化等保护措施。我们不会将聊天内容用于除优化回答质量以外的任何其他目的。