无法连接轮廓测量仪

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问题现象

在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中可以搜索到需连接的轮廓测量仪，但无法连接该轮廓测量仪。

可能导致轮廓测量仪无法连接的原因较多，需逐一排查：

本节内容仅适用于Windows系统。如果你使用的是Ubuntu系统，请联系技术支持。

请按照以下小节逐一排查上述可能原因。

请执行以下步骤排查问题：

打开控制面板，选择网络和Internet下的查看网络状态和任务。
确认连接处是否显示WLAN。
- 如是，请执行步骤3。
- 如否，请查看下一小节。
禁用路由器的无线网络功能，或使用网线连接路由器和电脑。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请查看下一小节。

请执行以下步骤排查问题：

请执行以下步骤排查问题：

断开电脑与轮廓测量仪以外设备的连接，包括通过交换机/路由器连接的设备。
在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，则有其他设备IP地址与轮廓测量仪相同，请执行步骤3。
- 如否，请查看下一小节。
将其中一个设备连接至电脑，然后在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。确认后，断开该设备的连接。重复此过程，直至找到连接后导致轮廓测量仪无法连接的设备。该设备即和轮廓测量仪拥有相同的IP地址。
更改该设备的IP地址，或使用Mech-Eye Viewer或IP配置工具更改轮廓测量仪的IP地址。然后，将其余设备重新连接至电脑。
在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请查看下一小节。

如未将轮廓测量仪的MTU值修改为9000，请跳过此节。

确认电脑是否已启用了巨型帧。详见启用巨型帧。
- 如是，请执行步骤2。
- 如否，请启用巨型帧后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤2。
如使用了交换机/路由器连接电脑和轮廓测量仪，请执行步骤3。如电脑和轮廓测量仪直接连接，请执行步骤4。
根据交换机/路由器的说明书或联系生产厂商确认该设备是否支持巨型帧。
- 如支持，请根据交换机/路由器的说明书开启巨型帧。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤4。
    
    如条件允许，可更换为支持巨型帧的交换机/路由器。
- 如不支持，请执行步骤4。
将轮廓测量仪的MTU值修改为1500。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请查看下一小节。

请执行以下步骤排查问题：

禁用电脑上连接轮廓测量仪以外设备的网口：
1. 打开控制面板，选择网络和Internet下的查看网络状态和任务。
2. 选择左边栏的更改适配器设置，将弹出网络连接窗口。
3. 在网络连接窗口中，依次右键单击连接轮廓测量仪以外设备的网口，选择禁用。
在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，则电脑上有多个网口的IP地址在同一网段，请执行步骤3。
- 如否，请执行步骤4。
更改禁用网口的IP地址并重新启用这些网口：
1. 回到网络连接窗口，参考设置电脑IP地址，将禁用网口的IP地址设置至其他网段。
2. 右键单击这些网口，选择启用，重新启用这些网口。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能连接轮廓测量仪。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤4。
重启轮廓测量仪：断开轮廓测量仪的电源，然后重新连接。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能连接轮廓测量仪。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请联系技术支持。