数据采集时间过长
问题现象
通过Mech-Eye SDK控制相机采集数据后，数据采集时间远超正常采集时间。使用Mech-Eye Viewer连接相机并查看左上角的数据传输速度，发现传输速度低于700Mbps（NANO和PRO XS低于500Mbps）。
可能原因
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所用交换机、路由器、网卡或网线不支持千兆带宽。
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相机网线连接、敷设不正确或需更换。
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相机的MTU值为9000，但电脑或交换机/路由器未启用或不支持巨型帧。
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电脑网口的驱动需更新或网口设置有误。
解决方案
请执行以下步骤排查问题：
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确认所用的交换机、路由器、网卡或网线是否支持千兆带宽。
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如不支持，请更换为支持千兆带宽的交换机、路由器、网卡或网线。百兆带宽无法保证数据传输的稳定性。更换后，请确认问题现象是否仍存在。
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如不存在，故障排查结束。
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如仍存在，请执行步骤2。
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如支持，请执行步骤2。
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检查相机网线是否有磨损、断裂等问题。
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如有此类问题，请联系技术支持更换相机网线。然后，请确认问题现象是否仍存在。
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如不存在，故障排查结束。
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如仍存在，请执行步骤3。
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如无此类问题，请执行步骤3。
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参考相机硬件用户手册和相机线缆敷设规范，检查相机网线是否正确连接和敷设，没有插头紧固螺母未拧紧、与其他线缆缠绕等问题。
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如相机网线未正确连接和敷设，请更正后确认问题现象是否仍存在。
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如不存在，故障排查结束。
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如仍存在，请执行步骤4。
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如相机网线已正确连接和敷设，请执行步骤4。
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确认是否曾将相机的MTU值修改为9000。
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如是，请执行步骤5。
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如否，请执行步骤9。
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确认电脑是否已启用了巨型帧。详见启用巨型帧。
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如是，请执行步骤6。
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如否，请启用巨型帧后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接相机。
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如是，故障排查结束。
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如否，请执行步骤6。
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如使用了交换机/路由器连接电脑和相机，请执行步骤7。如电脑和相机直接连接，请执行步骤8。
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根据交换机/路由器的说明书或联系生产厂商确认该设备是否支持巨型帧。
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如支持，请根据交换机/路由器的说明书开启巨型帧。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接相机。
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如是，故障排查结束。
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如否，请执行步骤8。
如条件允许，可更换为支持巨型帧的交换机/路由器。
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如不支持，请执行步骤8。
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将相机的MTU值修改为1500。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能连接相机。
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如是，故障排查结束。
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如否，请执行步骤9。
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检查电脑上与相机相连的网口，确认其驱动是否需要更新，或其设置是否需要更改（例如，可能需要取消传输速度限制）。
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如需要，请更新驱动或更改设置后确认问题现象是否仍存在。
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如不存在，故障排查结束。
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如仍存在，请执行步骤5。
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如不需要，请执行步骤5。
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尝试更换与相机相连的网口，为该网口设置与其他网口不同的网段，或禁用其他未使用的网口。然后，请确认问题现象是否仍存在。
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如不存在，故障排查结束。
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如仍存在，请联系技术支持。
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相关问题
以下问题可能由相同的原因导致。如同时遇到这些问题，在解决本章涉及的问题后，可确认其他问题是否也已解决。
数据采集速度正常时，如需进一步缩短采集时间，可参考提高数据采集速度章节。