Caméra non détecté

Vous consultez actuellement la documentation pour la dernière version (2.5.4). Pour accéder à une autre version, cliquez sur le bouton "Changer de version" situé dans le coin supérieur droit de la page.

■ Si vous n’êtes pas sûr de la version du produit que vous utilisez, veuillez contacter le support technique Mech-Mind pour obtenir de l’aide.

Symptôme

Le Caméra auquel vous souhaitez vous connecter n’a pas pu être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

Si c’est la première utilisation du Caméra et qu’il n’a pas pu être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam, veuillez vous référer à La caméra utilisée pour la première fois n’a pas pu être détectée.

Causes possibles

La cause pour laquelle le Caméra n’a pas pu être détecté peut être l’une des suivantes, et ces causes doivent être examinées une à une :

  • Les câbles du Caméra ne sont pas correctement connectés ou fixés, ou bien les câbles doivent être remplacés.

  • Le Caméra est connecté à un routeur via un câble Ethernet, et l’ordinateur est connecté au Wi‑Fi du routeur.

  • Le Pare-feu Windows Defender ou un logiciel antivirus bloque la communication avec le Caméra.

  • Mech-Eye API ou client GenICam : L’adresse IP du Caméra et l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur connecté au Caméra ne sont pas dans le même sous-réseau.

  • Les adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur se trouvent dans le même sous-réseau.

Solutions

Les instructions relatives aux actions sur l’ordinateur de cette section ne s’appliquent qu’au système d’exploitation Windows. Si vous utilisez le système d’exploitation Ubuntu, veuillez contacter l’assistance technique.

Veuillez examiner chacune des raisons ci-dessus une par une, en suivant les sections ci-après.

Câbles mal connectés ou nécessitant un remplacement

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez si les câbles du Caméra sont usés, cassés ou endommagés d’une autre manière.

    • Si les câbles du Caméra sont endommagés, contactez l’assistance technique pour obtenir un remplacement. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

      • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

      • Dans le cas contraire, passez à l’étape 2.

    • Si les câbles ne sont pas endommagés, passez à l’étape 2.

  2. Reportez-vous au Caméra Manuel d’utilisation du matériel et au Directives de montage des câbles de caméra et vérifiez que les câbles du Caméra sont correctement connectés et fixés, sans problèmes tels qu’un écrou de connecteur insuffisamment serré ou un enchevêtrement avec d’autres câbles.

    • Si les câbles du Caméra ne sont pas correctement connectés et fixés, corrigez la connexion et la fixation, puis vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

      • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

      • Dans le cas contraire, passez à la section suivante.

    • Si les câbles du Caméra sont correctement connectés et fixés, passez à la section suivante.

Ordinateur connecté au Wi‑Fi du routeur

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Afficher l’état et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.

  2. Vérifiez si Wi‑Fi est affiché à côté de Connexions.

    • Si oui, passez à l’étape 3.

    • Sinon, passez à la section suivante.

  3. Désactivez la fonction Wi‑Fi du routeur ou connectez le routeur et l’ordinateur avec un câble Ethernet. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

    • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

    • Dans le cas contraire, passez à la section suivante.

Communication bloquée

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration, puis sélectionnez Système et sécurité  Pare-feu Windows Defender.

  2. Sélectionnez Activer ou désactiver le Pare-feu Windows Defender sur la gauche, puis vérifiez les options sélectionnées.

    • Si les options sélectionnées sont Activer le Pare-feu Windows Defender, choisissez Désactiver le Pare-feu Windows Defender à la place. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

      • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

      • Dans le cas contraire, passez à l’étape 3.

    • Si les options sélectionnées sont Désactiver le Pare-feu Windows Defender, passez à l’étape 3.

  3. Désactivez le logiciel antivirus installé sur l’ordinateur ou modifiez ses paramètres de blocage pour autoriser la communication de Mech-Eye Viewer ou du client GenICam. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

    • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

    • Dans le cas contraire, passez à la section suivante.

Adresse IP du Caméra et adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur non situées dans le même sous-réseau

Cette section s’applique uniquement à Mech-Eye API ou au client GenICam.

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez l’adresse IP du Caméra dans Mech-Eye Viewer.

  2. Reportez-vous à Définir l’adresse IP sur l’ordinateur et vérifiez l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur connecté au Caméra.

    • Si le port Ethernet de l’ordinateur est défini sur Obtenir une adresse IP automatiquement, reportez-vous à Définir l’adresse IP sur l’ordinateur et définissez une adresse IP statique pour le port Ethernet. Ensuite, passez à l’étape 3.

    • Si les deux adresses IP ne sont pas dans le même sous-réseau, modifiez l’adresse IP du Caméra ou celle du port Ethernet de l’ordinateur afin que les deux soient dans le même sous-réseau. Ensuite, passez à l’étape 3.

      Modifier l’adresse IP du Caméra

      Utilisez Mech-Eye Viewer ou le Outil de configuration IP pour modifier.

      Modifier l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur

      Reportez-vous à Définir l’adresse IP sur l’ordinateur.

    • Si les deux adresses IP sont dans le même sous-réseau, passez à la section suivante.

  3. Vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye API ou par le client GenICam.

    • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

    • Dans le cas contraire, passez à la section suivante.

Adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur dans le même sous-réseau

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Désactivez les ports Ethernet autres que celui connecté au Caméra :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Afficher l’état et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.

    2. Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte sur la gauche. La fenêtre Connexions réseau s’affichera.

    3. Dans la fenêtre Connexions réseau, cliquez avec le bouton droit sur les ports Ethernet autres que celui connecté au Caméra et sélectionnez Désactiver.

  2. Vérifiez si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

    • Si c’est le cas, alors les adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur sont dans le même sous-réseau. Passez à l’étape 3.

    • Sinon, passez à l’étape 4.

  3. Modifiez les adresses IP des ports Ethernet désactivés puis activez ces ports Ethernet :

    1. Revenez à la fenêtre Connexions réseau et reportez-vous à Définir l’adresse IP sur l’ordinateur pour modifier les adresses IP des ports Ethernet désactivés vers d’autres sous-réseaux.

    2. Cliquez avec le bouton droit sur ces ports Ethernet et sélectionnez Activer pour activer ces ports Ethernet. Ensuite, vérifiez de nouveau si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

      • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

      • Sinon, passez à l’étape 4.

  4. Redémarrez le Caméra : débranchez le Caméra de l’alimentation puis rebranchez-le. Ensuite, vérifiez de nouveau si le Caméra peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam.

    • Si c’est le cas, le dépannage est terminé.

    • Dans le cas contraire, veuillez contacter l’assistance technique.

Cette page est-elle utile ?

Veuillez nous indiquer comment améliorer :

Nous accordons de l’importance à votre vie privée

Nous utilisons des cookies pour vous offrir la meilleure expérience possible sur notre site web. En continuant à utiliser le site, vous reconnaissez accepter l’utilisation des cookies. Si vous refusez, un cookie unique sera utilisé pour garantir que vous ne soyez pas suivi ou reconnu lors de votre visite sur ce site.

  • Préférence
  • J’accepte
  • Je n’accepte pas