Échec de la mise à jour du micrologiciel

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■ Si vous n’êtes pas sûr de la version du produit que vous utilisez, veuillez contacter le support technique Mech-Mind pour obtenir de l’aide.

Symptôme

La mise à jour du micrologiciel a échoué, avec un message d’erreur indiquant: Les fichiers du micrologiciel n’existent pas. Veuillez contacter l’assistance technique.

Causes possibles

Vous utilisez une version de Windows antérieure à Windows 1903.

Solutions

Suivez les étapes suivantes pour résoudre le problème:

  1. Vérifiez la version de Windows: Ouvrez Paramètres, allez à Système  À propos, et vérifiez Version sous Spécifications de Windows.

    • Si la version est Windows 1903 ou ultérieure, veuillez contacter l’assistance technique.

    • Si la version est antérieure à Windows 1903, poursuivez avec les étapes suivantes.

  2. Ouvrez le Panneau de configuration, cliquez sur Horloge et région  Région. Dans la fenêtre Région, allez à l’onglet Administration puis cliquez sur Modifier les paramètres régionaux du système. Dans la fenêtre Paramètres régionaux, sélectionnez Bêta: Utiliser Unicode UTF-8 pour la prise en charge mondiale des langues, puis cliquez sur OK.

  3. Redémarrez le système pour appliquer les modifications.

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