Impossible de se connecter à Caméra

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■ Si vous n’êtes pas sûr de la version du produit que vous utilisez, veuillez contacter le support technique Mech-Mind pour obtenir de l’aide.

Symptôme

Le Caméra auquel vous souhaitez vous connecter peut être détecté par Mech-Eye SDK ou par le client GenICam, mais ne peut pas être connecté.

Causes possibles

La raison pour laquelle le Caméra ne peut pas être connecté peut être l’une des suivantes, à examiner une par une :

  • Le Caméra est connecté à un routeur via un câble Ethernet, et l’ordinateur est connecté au Wi-Fi du routeur.

  • L’adresse IP du Caméra et celle du port Ethernet de l’ordinateur connecté au Caméra ne sont pas dans le même sous-réseau.

  • Dans le même réseau local, un autre appareil possède la même adresse IP que le Caméra (conflit d’adresses IP).

  • La taille MTU du Caméra est de 9000, mais l’ordinateur ou le commutateur / routeur réseau n’a pas activé ou ne prend pas en charge les trames jumbo.

  • Les adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur sont dans le même sous-réseau.

Solutions

Les instructions de cette section s’appliquent uniquement au système d’exploitation Windows. Si vous utilisez le système d’exploitation Ubuntu, veuillez contacter le support technique.

Veuillez examiner chacune des raisons ci-dessus une par une en suivant les sections ci-dessous.

Ordinateur connecté au Wi-Fi du routeur

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Afficher l’état et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.

  2. Vérifiez si Wi-Fi est affiché à côté de Connexions.

    • Si oui, passez à l’étape 3.

    • Si non, passez à la section suivante.

  3. Désactivez la fonction Wi-Fi du routeur ou reliez le routeur et l’ordinateur avec un câble Ethernet. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, le dépannage est terminé.

    • Si non, passez à la section suivante.

L’adresse IP du Caméra et l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur ne sont pas dans le même sous-réseau

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Vérifiez l’adresse IP du Caméra dans Mech-Eye Viewer.

  2. Consultez Définir l’adresse IP sur l’ordinateur et vérifiez l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur connecté au Caméra.

    • Si le port Ethernet de l’ordinateur est réglé sur Obtenir une adresse IP automatiquement, consultez Définir l’adresse IP sur l’ordinateur et définissez une adresse IP statique pour le port Ethernet. Ensuite, passez à l’étape 3.

    • Si les deux adresses IP ne sont pas dans le même sous-réseau, modifiez l’adresse IP du Caméra ou celle du port Ethernet de l’ordinateur afin qu’elles soient dans le même sous-réseau. Ensuite, passez à l’étape 3.

      Modifier l’adresse IP du Caméra

      Utilisez Mech-Eye Viewer ou le Outil de configuration IP pour la modifier.

      Modifier l’adresse IP du port Ethernet de l’ordinateur

      Reportez-vous à Définir l’adresse IP sur l’ordinateur.

    • Si les deux adresses IP sont dans le même sous-réseau, passez à la section suivante.

  3. Vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, le dépannage est terminé.

    • Si non, passez à la section suivante.

Conflit d’adresses IP

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Déconnectez l’ordinateur des appareils autres que le Caméra, y compris ceux connectés via un commutateur / routeur réseau.

  2. Vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, un autre appareil possède la même adresse IP que le Caméra. Passez à l’étape 3.

    • Si non, passez à la section suivante.

  3. Connectez l’un des autres appareils à l’ordinateur, puis vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam. Ensuite, déconnectez cet appareil. Répétez ce processus jusqu’à trouver l’appareil dont la connexion empêche le Caméra de se connecter. C’est l’appareil qui possède la même adresse IP que le Caméra.

  4. Modifiez l’adresse IP de cet appareil, ou modifiez l’adresse IP du Caméra avec Mech-Eye Viewer ou le Outil de configuration IP. Ensuite, connectez les autres appareils à l’ordinateur.

  5. Vérifiez à nouveau si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, le dépannage est terminé.

    • Si non, passez à la section suivante.

Trames jumbo non activées ou non prises en charge

Si vous n’avez jamais changé la taille MTU du Caméra à 9000, ignorez cette section.

  1. Vérifiez si les trames jumbo sont activées sur l’ordinateur. Pour plus de détails, consultez Activer les trames jumbo.

    • Si oui, passez à l’étape 2.

    • Si non, activez les trames jumbo puis vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

      • Si oui, le dépannage est terminé.

      • Si non, passez à l’étape 2.

  2. Si le Caméra est connecté à l’ordinateur via un commutateur / routeur réseau, passez à l’étape 3. Si le Caméra est connecté directement à l’ordinateur, passez à l’étape 4.

  3. Consultez le manuel d’utilisation du commutateur / routeur réseau ou contactez le fabricant pour vérifier si l’appareil prend en charge les trames jumbo.

    • Si l’appareil prend en charge les trames jumbo, activez la fonction conformément au manuel d’utilisation du commutateur / routeur réseau. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

      • Si oui, le dépannage est terminé.

      • Si non, passez à l’étape 4.

        Si possible, vous pouvez remplacer le commutateur / routeur réseau par un modèle prenant en charge les trames jumbo.

    • Si l’appareil ne prend pas en charge les trames jumbo, passez à l’étape 4.

  4. Modifiez la taille MTU du Caméra à 1500. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, le dépannage est terminé.

    • Si non, passez à la section suivante.

Adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur dans le même sous-réseau

Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour résoudre le problème :

  1. Désactivez les ports Ethernet autres que celui connecté au Caméra :

    1. Ouvrez le Panneau de configuration et sélectionnez Afficher l’état et les tâches du réseau sous Réseau et Internet.

    2. Sélectionnez Modifier les paramètres de la carte sur la gauche. La fenêtre Connexions réseau s’affiche.

    3. Dans la fenêtre Connexions réseau, faites un clic droit sur les ports Ethernet autres que celui connecté au Caméra et sélectionnez Désactiver.

  2. Vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, alors les adresses IP de plusieurs ports Ethernet de l’ordinateur sont dans le même sous-réseau. Passez à l’étape 3.

    • Si non, passez à l’étape 4.

  3. Modifiez les adresses IP des ports Ethernet désactivés puis activez ces ports Ethernet :

    1. Revenez à la fenêtre Connexions réseau, puis consultez Définir l’adresse IP sur l’ordinateur et modifiez les adresses IP des ports Ethernet désactivés vers d’autres sous-réseaux.

    2. Faites un clic droit sur ces ports Ethernet et sélectionnez Activer pour activer ces ports Ethernet. Ensuite, vérifiez si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

      • Si oui, le dépannage est terminé.

      • Si non, passez à l’étape 4.

  4. Redémarrez le Caméra : Débranchez le Caméra de l’alimentation puis rebranchez-le. Ensuite, vérifiez à nouveau si le Caméra peut être connecté dans Mech-Eye SDK ou via le client GenICam.

    • Si oui, le dépannage est terminé.

    • Si non, veuillez contacter le support technique.

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