搜索不到相机

问题现象

在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中无法搜索到需连接的相机。

如为首次使用相机，且在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中无法搜索到该相机，请参考相机首次使用时无法搜索到。

可能导致相机无法搜索到的原因较多，需逐一排查：

本节需在电脑上操作的内容仅适用于Windows系统。如果你使用的是Ubuntu系统，请联系技术支持。

请按照以下小节逐一排查上述可能原因。

请执行以下步骤排查问题：

检查相机线缆是否有磨损、断裂等问题。
- 如有此类问题，请联系技术支持更换相机线缆。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤2。
- 如无此类问题，请执行步骤2。
参考相机硬件用户手册和相机线缆敷设规范，检查相机线缆是否正确连接和敷设，没有插头紧固螺母未拧紧、与其他线缆缠绕等问题。
- 如相机线缆未正确连接和敷设，请更正后在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请查看下一小节。
- 如相机线缆已正确连接和敷设，请查看下一小节。

请执行以下步骤排查问题：

打开控制面板，选择网络和Internet下的查看网络状态和任务。
确认连接处是否显示WLAN。
- 如是，请执行步骤3。
- 如否，请查看下一小节。
禁用路由器的无线网络功能，或使用网线连接路由器和电脑。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请查看下一小节。

请执行以下步骤排查问题：

打开控制面板，选择系统和安全 Windows Defender防火墙。
选择左边栏的启用或关闭Windows Defender防火墙，然后确认选中的选项。
- 如选中的选项是启用Windows Defender防火墙，请改为关闭Windows Defender防火墙。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤3。
- 如选中的选项是关闭Windows Defender防火墙，请执行步骤3。
关闭电脑上安装的杀毒软件，或修改其中的拦截设置，允许Mech-Eye Viewer或GenICam客户端的通信。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请查看下一小节。

此节仅适用于Mech-Eye API或GenICam客户端。

请执行以下步骤排查问题：

请执行以下步骤排查问题：

禁用电脑上连接相机以外设备的网口：
1. 打开控制面板，选择网络和Internet下的查看网络状态和任务。
2. 选择左边栏的更改适配器设置，将弹出网络连接窗口。
3. 在网络连接窗口中，依次右键单击连接相机以外设备的网口，选择禁用。
在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到相机。
- 如是，则电脑上有多个网口的IP地址在同一网段，请执行步骤3。
- 如否，请执行步骤4。
更改禁用网口的IP地址并重新启用这些网口：
1. 回到网络连接窗口，参考设置电脑IP地址，将禁用网口的IP地址设置至其他网段。
2. 右键单击这些网口，选择启用，重新启用这些网口。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能搜索到相机。
  - 如是，故障排查结束。
  - 如否，请执行步骤4。
重启相机：断开相机的电源，然后重新连接。然后，在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能搜索到相机。
- 如是，故障排查结束。
- 如否，请联系技术支持。