ソフトウェアでオンラインリソースの取得に失敗する

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問題:

ソフトウェア内でオンラインリソースの取得に失敗します。例えば、Mech-Visionでソリューションリソースの取得に失敗する、Mech-Vizでロボットモデルの取得に失敗するといった場合です。

考えられる原因:

関連ドメインがファイアウォールのホワイトリストに登録されておらず、ファイアウォールによるブロックが原因でオンラインリソースを取得できない可能性があります。

解決策:

  1. 現在のネットワークにファイアウォールが存在するか確認してください。ある場合は、以下のドメインをファイアウォールのホワイトリストに追加してください。

    http://support.mech-mind.net:8888

    http://support.mech-mind.net:9999

    これでも解決しない場合は、手順2に進んでください。

  2. IPCで、コントロールパネル  システムとセキュリティ  Windows Defender ファイアウォール を順に選択し、画面左側の 詳細設定 をクリックして「セキュリティが強化された Windows Defender ファイアウォール」画面を開きます。監視  ファイアウォール 画面でMech-Mindソフトウェアに対して送信(アウトバウンド)をブロックするルールが存在するかを確認し、もしあればそれを無効にしてください。

    これでも解決しない場合は、手順3に進んでください。

  3. しばらく時間をおいてから、再度オンラインリソースの取得を試してください。

    上記の手順で解決しない場合は、Mech-Mindのテクニカルサポートにお問い合わせください。

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