プライバシーポリシー
Mech-Mind（以下「当社」）は、ユーザーのプライバシーを重視しています。本プライバシーポリシーでは、ソフトウェアライセンス、リモート技術サポート、AIアシスタント、およびオンラインユーザーズマニュアルなどの利用場面における情報の取り扱いについて説明します。当社は、適用されるデータ保護関連法令を遵守し、必要性および透明性を確保した上で、適切に情報を収集・利用することをお約束します。
ソフトウェアライセンス
本ソフトウェアをご利用いただく場合、当社がユーザー組織内の個人情報を能動的に収集することはありません。ただし、以下の場合を除きます。
1）お客様またはお客様の組織内の担当者がカスタマーサービスへの問い合わせを行う場合、またはその他のカスタマーサポートツールを利用する場合、当社はより良いサポートを提供するため、組織内担当者の氏名、メールアドレス、IPアドレス、ログファイルなど、必要な情報を収集することがあります。
2）お客様が当社または認定販売代理店から購入したライセンスを有効化、更新、または無効化する場合、当社はライセンス認証のため、お客様のコンピューター機器に関する情報（固有のデバイスIDなど）を収集することがあります。この場合、当社は情報を取り扱う際、適用されるデータ保護関連法令を遵守します。
リモート技術サポート
お客様またはお客様の組織内の担当者がカスタマーサービスへ問い合わせる場合、またはその他のカスタマーサポートツールを利用する場合：
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当社は、より良いカスタマーサポートを提供するため、組織内担当者の氏名、メールアドレス、IPアドレス、ログファイルなど、必要な情報を収集することがあります。
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リモート技術サポートの実施中、明示的な同意をいただいた場合に限り、技術サポート担当者がお客様のシステムへ一時的にアクセスし、問題の診断および解決を行う場合があります。このアクセスは、現在発生している問題の解決に必要な範囲に限定され、問題解決後に終了します。
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当社は、収集した情報について、不正アクセス、不正利用、または不正開示を防止するため、合理的な安全管理措置を講じます。
AIアシスタント
AIアシスタントは、ユーザーのプライバシー保護を基本方針として設計されています。
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個人識別情報の収集について：AIアシスタントは、お客様の氏名、メールアドレス、デバイスIDなどの個人識別情報を収集しません。
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チャット内容の利用について：お客様とAIアシスタントとのチャット内容は、回答品質の向上およびユーザー体験の改善のためにのみ利用されます。当社は、AIアシスタントの正確性および有用性を向上させるため、チャット内容を分析する場合があります。
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個人情報の保護について：チャット内容に個人情報が含まれていた場合、当社は処理過程において匿名化・識別情報の除去などの保護措置を講じます。当社は、回答品質の向上以外の目的でチャット内容を利用することはありません。
オンラインユーザーズマニュアル
当社のオンラインユーザーズマニュアルは、登録やログインを必要としない、一般公開された静的ウェブサイトです。すべてのコンテンツは公開状態で閲覧できます。
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アクセス統計について：ユーザーズマニュアルでは、Google Analyticsを利用し、ページ閲覧数、滞在時間、ブラウザ種類、デバイス種類、および大まかな位置情報など、匿名化されたアクセス統計情報を収集しています。これらの情報は、ドキュメントの利用状況を把握し、コンテンツ品質を継続的に改善するために使用されます。関連データはGoogleのプライバシーポリシーに従って処理されます。当社は、これらのデータを個人の特定を目的として利用することはありません。
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フィードバックについて：ページにはフィードバック機能が用意されています。クリックすると、第三者サービス（DingTalk）が提供するフィードバックフォームが開きます。フォームには、現在のページURLおよびブラウザ種類の情報があらかじめ入力されます。お客様がフォームに任意で入力した内容は、第三者サービス提供者のプライバシーポリシーに従って処理されます。一部のフィードバック経路では、Mech-Mind コミュニティへ案内される場合があります。その場合、コミュニティのプライバシーポリシーが適用されます。