软件启动/运行问题

本节介绍软件启动和运行相关的常见问题及解决方案。

软件许可问题

软件启动时,弹窗报错(H0007或H0031)

问题现象:

打开被加密的软件后,弹窗报错“Sentinel Key not found(H0007)”或“Feature not found(H0031)”。

可能原因:

未获得软件使用许可(H0007),或软件许可异常(H0031)。

解决方案:

联系梅卡曼德获得软件许可并激活许可。

软件打开时,弹窗提示许可将要过期

问题现象:

软件启动时,弹窗提醒许可将要过期。

可能原因:

软件使用带有时间限制的许可,且许可即将或已过期。

解决方案:

请参照软件许可更新软件许可。

Mech-Vision软件无法打开

问题现象:

在工控机初次打开Mech-Vision并加载多个工程后,关闭软件再次打开,Mech-Vision界面无法打开。任务管理器可以查到其进程,并且内存占比很高。

可能原因:

虚拟内存不足导致软件和工程加载存在问题。

解决方案:

请按照如下步骤处理:

  1. 按键盘上Win键,然后在所有应用中选择设置

  2. 在设置窗口,选择系统  系统信息  高级系统设置

  3. 系统属性对话框,单击性能区域中的设置按钮。

  4. 性能选项对话框,选择高级选项卡,然后单击虚拟内存区域的更改按钮。

  5. 虚拟内存对话框,选择自定义大小单选按钮,并将最大值参数调大(推荐值4096 MB),然后单击确定按钮。

    • 虚拟内存大小因不同设备而异。通常初始大小应设置为总可用物理内存的二分之一,最大值应使用可用物理内存的1.5至3倍。

    • Windows中增大虚拟内存会立即生效,减少和禁用虚拟内存需要重启系统才能生效。

  6. 重启工控机,并重新打开Mech-Vision软件。

  7. 如果Mech-Vision软件正常打开,问题解决。如果仍不能正常打开,请联系技术支持。

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