펌웨어 업그레이드 실패

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■ 현재 사용하고 있는 제품의 버전이 확실하지 않은 경우에는 언제든지 당사 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

문제 증상

펌웨어 업그레이드가 실패하며 "펌웨어 파일이 없습니다" 라는 메시지가 표시됩니다. 이런 경우에 기술 서포트팀에 문의하시기 바랍니다.

가능한 원인

Windows 1903 이전 버전을 사용하고 있습니다.

해결 방법

문제를 해결하려면 아래 내용에 따라 작업을 진행합니다.

  1. Windows 버전을 확인하세요. 설정에서 시스템  정보를 클릭하여 Windows 사양에서 버전을 확인합니다.

    • Windows 1903 이상 버전인 경우 기술 지원팀에 문의하세요.

    • Windows 1903 이전 버전인 경우 다음 단계를 계속 진행하세요.

  2. 제어판을 열고 시계 및 국가  국가 또는 지역을 클릭합니다. 국가 또는 지역 창에서 관리자 옵션 탭으로 이동한 후, 시스템 로캘 변경을 클릭합니다. 지역 설정 창에서 세계 언어 지원을 위해 Unicode UTF-8 사용을 선택한 후, 확인을 클릭합니다.

  3. 시스템을 다시 시작하여 변경사항을 적용합니다.

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