개인정보 처리방침

Mech-Mind (이하 "당사")는 사용자 개인정보를 중요하게 여깁니다. 본 개인정보 처리방침은 소프트웨어 라이선스, 원격 기술 지원, AI 어시스턴트 및 문서 센터 등의 서비스 환경에서 당사가 정보를 처리하는 방식을 설명합니다. 당사는 적용 가능한 데이터 보호 법규를 준수하며, 필요하고 투명한 범위 내에서만 정보를 수집하고 사용할 것을 약속합니다.

소프트웨어 라이선스

귀하의 라이선스 소프트웨어 사용은 Mech-Mind가 귀하의 조직 내 자연인의 개인정보를 능동적으로 수집하는 행위로 이어지지 않습니다. 단, 다음의 경우는 예외입니다: 1) 귀하 또는 귀하의 조직 구성원이 고객 서비스를 요청하거나 기타 고객 지원 도구를 사용할 때, 당사는 더 나은 고객 지원을 제공하기 위해 귀하의 조직 구성원의 필요한 정보（예: 이름, 이메일, IP 또는 로그 파일）를 수집할 수 있습니다. 2) 귀하가 Mech-Mind 또는 공인 판매점에서 구매한 라이선스를 활성화, 업데이트 또는 비활성화하는 경우, Mech-Mind는 라이선스 소유 확인을 위해 고유 기기 ID 등 귀하의 컴퓨터 기기 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우, Mech-Mind는 귀하의 정보를 처리할 때 적용 가능한 데이터 보호 법규를 준수합니다.

원격 기술 지원

귀하 또는 귀하의 조직 구성원이 고객 서비스를 요청하거나 기타 고객 지원 도구를 사용할 때:

당사는 더 나은 고객 지원을 제공하기 위해 귀하의 조직 구성원의 필요한 정보（예: 이름, 이메일 주소, IP 주소 또는 로그 파일）를 수집할 수 있습니다.
원격 기술 지원 과정에서, 귀하의 명시적 동의를 얻은 경우에 한하여 기술 지원 담당자가 문제 진단 및 해결을 위해 귀하의 시스템에 일시적으로 접근할 수 있습니다. 이러한 접근은 현재 문제 해결에 필요한 범위로만 제한되며, 문제 해결 후 종료됩니다.
당사는 수집한 정보에 대해 합리적인 보안 조치를 취하여 무단 접근, 사용 또는 공개를 방지합니다.

AI 어시스턴트

AI 어시스턴트는 사용자 개인정보 보호를 원칙으로 설계되었습니다:

개인 정보 수집하지 않음: AI 어시스턴트는 귀하의 이름, 이메일, 기기 ID 등 개인 정보를 수집하지 않습니다.
채팅 내용의 활용: AI 어시스턴트와의 채팅 내용은 답변 품질 향상 및 사용자 경험 개선에만 사용됩니다. 당사는 AI 어시스턴트의 정확성과 실용성을 개선하기 위해 채팅 내용을 분석할 수 있습니다.
개인정보 보호: 채팅 내용에 개인정보가 포함된 경우, 당사는 처리 과정에서 비식별화 등의 보호 조치를 취합니다. 당사는 채팅 내용을 답변 품질 향상 이외의 다른 목적으로 사용하지 않습니다.

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