Mech-Eye Viewer를 열 때 정상적으로 응답하지 않음

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Windows 보안 센터가 Mech-Eye Viewer 실행을 차단함

문제 증상

  • Mech-Eye Viewer아이콘을 더블클릭해도 Mech-Eye Viewer가 열리지 않으며, Windows 보안 센터에 다음과 같은 알림이 표시됩니다. 이 앱의 일부가 차단되었습니다.

  • 설치 패키지를 사용하여 Mech-Eye Viewer를 설치할 수 없습니다.

가능한 원인

Windows Defender 방화벽 패치를 업데이트한 후, Windows가 Mech-Eye Viewer를 안전하지 않은 애플리케이션으로 오인하여 Mech-Eye Viewer실행을 차단합니다.

해결 방법

임시로 스마트 앱 제어 기능을 꺼 주십시오. 방법은 다음과 같습니다:

smart app control

  1. Windows 보안 센터 를 열고, 앱 및 브라우저 컨트롤을 선택합니다.

  2. 스마트 앱 제어 아래에서 끔을 선택합니다.

그래픽 카드 설정 문제로 인해 Mech-Eye Viewer가 제대로 작동되지 못함

문제 증상

Mech-Eye Viewer 아이콘을 두 번 클릭하여 Mech-Eye Viewer를 연 후, 정상적으로 사용하지 못하는 경우의 가능한 시나리는 다음과 같습니다.

  • Mech-Eye Viewer 소프트웨어가 충돌하거나 화면이 완전히 흰색으로 표시됩니다.

  • Mech-Eye Viewer의 일부 기능을 사용할 수 없습니다.

가능한 원인

  • 그래픽 카드 드라이버에 오류가 발생했습니다.

  • IPC에 그래픽 카드가 2개 있는 경우, 구성이 표준에 미치지 못합니다.

해결 방법

먼저, 그래픽 카드 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인합니다. 확인하는 방법은 다음과 같습니다.

  1. IPC에서 마우스 오른쪽 버튼으로 내 PC 버튼을 클릭하고 관리 버튼을 클릭하여 컴퓨터 관리 화면으로 들어갑니다.

  2. 시스템 도구  장치 관리자  디스플레이 어댑터 버튼을 클릭하여 이미 설치한 그래픽 카드 모델명을 확인합니다.

    • 디스플레이 어댑터에 NVIDIA GeForce xxxx만 있는 경우, 그래픽 카드 드라이버가 성공적으로 설치되었음을 의미합니다.

    • 개별 그래픽 카드가 있는 IPC : 디스플레이 어댑터에 Microsoft 기본 디스플레이 어댑터가 있는 경우, 그래픽 카드 드라이버가 설치되지 않았으므로 다시 설치해야 합니다. 드라이버는 Windows에서 자동으로 업데이트되거나 타사 드라이버를 통해 업데이트될 수 있습니다.

    • 개별 그래픽 카드가 없는 IPC : CPU에 해당하는 드라이버를 다운로드해야 합니다.

그래픽 카드 드라이버가 정상적으로 설치되었는지 확인한 후 'OpenGL 렌더링 GPU' 및 '최대 성능 선호' 모드를 활성화합니다. 설정 방법은 다음과 같습니다.

  1. IPC 시스템 트레이에서 nvidia icon아이콘을 클릭하여 NVIDIA 제어판을 엽니다.

  2. 3D 설정 아래에 3D 설정 관리 버튼을 클릭합니다.

  3. 오른쪽의 3D 설정 관리 화면에서 프로그램 설정 탭으로 전환합니다.

  4. Mech-Eye Viewer를 1. 사용자 정의할 프로그램 선택에 추가합니다. 추가하는 방법은 다음과 같습니다.

    1. 추가 버튼을 클릭하여 추가 화면으로 이동합니다.

    2. 화면 오른쪽 하단에 있는 찾아보기 버튼을 클릭하여 Mech-Eye Viewer의 설치 경로를 선택합니다.

    3. Mech-Eye Viewer.exe를 선택하고 선택한 프로그램 추가 버튼을 클릭합니다. 사용자 정의 프로그램 추가가 성공적으로 완료되었습니다.

  5. 2. 이 프로그램에 대한 설정값 지정 아래에 파라미터를 설정합니다.

    • OpenGL 렌더링 GPU를 전역 설정 사용(자동 선택)으로 설정합니다.

    • 전원 관리 모드를 최대 성능 선호로 설정하십시오.

  6. 파라미터를 설정한 후, 적용 버튼을 클릭하면 수정이 완료됩니다.

Mech-Eye Viewer 렉 걸리는 문제

문제 증상

Mech-Eye Viewer를 사용할 때 어떤 버튼을 누르는 등의 동작에 반응하지 않고 렉에 걸린 경우가 있습니다.

가능한 원인

  • 카메라의 네트워크 케이블이 올바르게 연결 또는 부설되지 않거나 교체해야 하기 때문입니다.

  • 네트워크 상태가 좋지 않기 때문입니다.

해결 방법

다음 스텝을 수행하여 문제를 해결하십시오:

  1. 카메라 하드웨어 사용 설명서 및 카메라 케이블 부설 사양 내용을 참조하여 카메라 네트워크 케이블이 올바르게 연결 및 부설되었는지, 너트가 조인지, 다른 케이블과 얽히지 않았는지 확인합니다.

    • 카메라의 네트워크 케이블이 올바르게 연결 및 부설되지 않은 경우 이를 수정하고 Mech-Eye SDK 또는 GenICam 클라이언트에서 카메라를 다시 연결하여 문제가 해결되었는지를 확인하십시오.

      • 문제가 나타나지 않으면 문제 해결이 종료됩니다.

      • 해당 문제가 여전히 존재하면 스텝2를 수행하십시오.

    • 카메라 네트워크 케이블이 올바르게 연결 및 부설되면 스텝2를 수행하십시오.

  2. 명령 프롬프트를 통해 카메라 네트워크 연결의 안정성을 확인합니다:

    1. 명령 프롬프트를 열고 다음 명령어를 실행하십시오. XXX.XXX.XX.XX를 카메라의 IP 주소로 바꿔야 합니다.

      ping XXX.XXX.XX.XX -t

    2. 명령 프롬프트에서 인쇄된 정보를 확인합니다:

      • 몇 초 내에 요청 시간 초과가 나오면 네트워크 연결이 불안정한 것입니다. 카메라 네트워크 케이블을 교체하거나, 교환기 등 네트워크 상의 다른 장치가 정상인지 확인하십시오. 활성화한 후 Mech-Eye SDK또는 GenICam 클라이언트에서 카메라를 다시 연결하여 문제가 해결되었는지를 확인합니다.

        • 문제가 나타나지 않으면 문제 해결이 종료됩니다.

        • 문제가 여전히 존재하면 기술 서포트팀에게 문의하십시오.

      • 명령 프롬프트에 다음과 유사한 정보만 표시되면 네트워크 연결이 안정적인 것이며 기술 서포트팀에게 문의하십시오.

        XXX.XXX.XX.XX에서 보낸 응답: 바이트=32 시간<1ms TTL=64
XXX.XXX.XX.XX에서 보낸 응답: 바이트=32 시간<1ms TTL=64
XXX.XXX.XX.XX에서 보낸 응답: 바이트=32 시간<1ms TTL=64

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