소프트웨어 설치

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■ 현재 사용하고 있는 제품의 버전이 확실하지 않은 경우에는 언제든지 당사 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

설치 파일을 두 번 클릭했는데 설치 마법사가 제대로 시작되지 않거나 충돌합니다. 어떻게 해결해야 하나요?

시스템 드라이브의 공간이 부족할 수 있습니다. 시스템 드라이브의 사용 가능한 공간이 설치 프로그램 크기보다 큰지 확인해 주세요.

  • 만약 시스템 드라이브의 사용 가능한 공간이 설치 프로그램 용량보다 부족하다면, 여유 공간을 확보한 후 다시 설치를 시도해 주세요. 문제가 여전히 해결되지 않으면 Mech-Mind Robotics 기술 지원팀에 문의하십시오.

  • 여유 공간이 설치 패키지 크기보다 큰 경우에도 이 문제가 발생하면 Mech-Mind Robotics 서포트팀에 문의하십시오.

설치 중에 "설치에 실패했습니다."라는 오류 메시지가 나타났습니다. 어떻게 해결해야 하나요?

설치 실패는 다음과 같은 이유로 발생할 수 있습니다.

  • 설치 프로그램이 손상되었거나 파일이 누락되었습니다.

  • 현재 사용자에게 관리자 권한이 없습니다.

  • 다른 설치 프로그램이 실행 중이거나 Windows 시스템이 업그레이드 중입니다.

    해결 방법

    1. 새로운 설치 프로그램을 다운로드하여 "무결성을 확인"한 후 설치를 다시 시도해 보세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 2로 넘어가세요.

    2. 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 다시 설치하세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 3으로 넘어가세요.

    3. 다른 설치 프로그램이 완료되거나 Windows 시스템 업그레이드가 완료된 후에 설치를 다시 시도하세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 4로 넘어가세요.

    4. 컴퓨터를 재시작하고 설치를 다시 시도해 보세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 문제가 여전히 해결되지 않으면 완료 화면에 있는 "설치 로그"를 클릭하여 설치 시의 로그 정보를 수집하여 Mech-Mind Robotics 기술 서포트팀에 문의하십시오.

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