소프트웨어 설치

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■ 현재 사용하고 있는 제품의 버전이 확실하지 않은 경우에는 언제든지 당사 기술 지원팀에 문의하시기 바랍니다.

설치 파일을 두 번 클릭했는데 설치 마법사가 제대로 시작되지 않거나 충돌합니다. 어떻게 해결해야 하나요?

가능한 원인

시스템 드라이브의 공간이 부족할 수 있습니다.

해결 방법

시스템 드라이브의 사용 가능한 공간이 설치 프로그램 크기보다 큰지 확인해 주세요. 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

  • 만약 시스템 드라이브의 사용 가능한 공간이 설치 프로그램 용량보다 부족하다면, 여유 공간을 확보한 후 다시 설치를 시도해 주세요. 문제가 여전히 해결되지 않으면 Mech-Mind 기술 지원팀에 문의하십시오.

  • 여유 공간이 설치 패키지 크기보다 큰 경우에도 이 문제가 발생하면 Mech-Mind 서포트팀에 문의하십시오.

설치 중에 "설치에 실패했습니다."라는 오류 메시지가 나타났습니다. 어떻게 해결해야 하나요?

가능한 원인

  1. 설치 패키지가 손상되었거나 파일이 누락됨

  2. 현재 컴퓨터 사용자에게 관리자 권한이 없음

  3. 다른 프로그램을 설치 중임

  4. Windows 시스템을 업그레이드 중임

    해결 방법

    소프트웨어를 다시 설치합니다. 구체적인 방법은 다음과 같습니다.

    1. 새로운 설치 프로그램을 다운로드하여 "무결성을 확인"한 후 설치를 다시 시도해 보세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 2로 넘어가세요.

    2. 설치 프로그램을 마우스 오른쪽 버튼으로 클릭하고 "관리자 권한으로 실행"을 선택하여 다시 설치하세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 3으로 넘어가세요.

    3. 다른 설치 프로그램이 완료되거나 Windows 시스템 업그레이드가 완료된 후에 설치를 다시 시도하세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 그렇지 않은 경우 단계 4로 넘어가세요.

    4. 컴퓨터를 재시작하고 설치를 다시 시도해 보세요.

      • 문제가 해결되면 오류 처리가 완료된 것입니다.

      • 문제가 여전히 해결되지 않으면 완료 화면에 있는 "설치 로그"를 클릭하여 설치 시의 로그 정보를 수집하여 Mech-Mind 기술 서포트팀에 문의하십시오.

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