No se Puede Conectar la Cámara

Síntoma

Se puede encontrar la cámara por conectar en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam, pero no se puede conectarla.

Posibles Causas

La razón por la que no se puede conectar la cámara puede ser cualquiera de las siguientes, por eso es necesario investigarlas una por una:

  • La cámara se conecta al enrutador mediante un cable Ethernet, mientras que la computadora está conectada al Wi-Fi del mismo enrutador.

  • La dirección IP de la cámara y la del puerto Ethernet de la computadora conectado a ella no están en la misma subred.

  • En la misma red local, otro dispositivo tiene la misma dirección IP que la de la cámara (conflicto de dirección IP).

  • El valor de MTU de la cámara es de 9.000, pero la computadora, el conmutador/enrutador no es compatible con las tramas Jumbo o no se ha activado esta función.

  • Las direcciones IP de varios puertos Ethernet están en la misma subred.

Solución

Las instrucciones en esta sección solo son aptos para el sistema Windows. Si usa el sistema Ubuntu, contacte con el Soporte Técnico.

Siga las siguientes secciones para investigar las posibles causas una por una.

La Computadora Está Conectada al Wi-Fi del Enrutador

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Abra el Panel de control, seleccione la opción de Ver el estado y las tareas de red en Redes e internet.

  2. Revise si se visualiza Wi-Fi cerca de Conexiones.

    • En caso de sí, proceda con el paso 3.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

  3. Desactive la función de Wi-Fi del enrutador, y use el cable Ethernet para conectar el enrutador y la computadora. Revise si se puede conectar la Mech-Eye SDK en cámara o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

La Dirección IP de la Cámara y la del Puerto Ethernet de la Computadora no Están en la Misma Subred

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Revise la dirección IP de la cámara en Mech-Eye Viewer.

  2. Consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora para ver la dirección IP del puerto Ethernet de la computadora conectado a la cámara.

    • Si el puerto Ethernet de la computadora es ajustado a Obtener una dirección IP automáticamente, consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora para ajustar una dirección IP estática para el puerto Ethernet. A continuación, proceda con el paso 3.

    • Si las dos direcciones IP no están en la misma subred, cambie la dirección IP de la cámara y de la computadora para que estén en la misma subred. A continuación, proceda con el paso 3.

      Modificar la dirección IP de la cámara

      Use Mech-Eye Viewer o la Herramienta de Configuración de IP para modificarla.

      Modificar la dirección IP del puerto Ethernet de la computadora

      Consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora.

    • Si las dos direcciones IP están en la misma subred, proceda con la siguiente sección.

  3. Revise si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

Conflicto de Dirección IP

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Desconecte las otras conexiones de la computadora, excepto la entre la computadora y la cámara, incluye los dispositivos conectados mediante el enrutador/conmutador.

  2. Revise si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, un otro dispositivo tiene la misma dirección IP que la de la cámara, proceda con el paso 3.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

  3. Conecte uno de los dispositivos a la computadora, y revise si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam. Después de la confirmación, desconecte este dispositivo. Repita dicho proceso hasta que localice el dispositivo que impide conectar la cámara. Dicho dispositivo tiene la misma dirección IP que la de la cámara.

  4. Cambie la dirección IP de este dispositivo, o use Mech-Eye Viewer o la Herramienta de configuración de IP para cambiar la dirección IP de la cámara. A continuación, conecte de nuevo los otros dispositivos a la computadora.

  5. Revise de nuevo si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

No Es Compatible con las Tramas Jumbo o la Función no Está Activada

No se ha cambiado el valor de MTU de la cámara a 9.000, omita esta sección.

  1. Revise si ha activado la función de las tramas Jumbo. Para obtener más información, consulte el capítulo Activar Tramas Jumbo.

    • En caso de sí, proceda con el paso 2.

    • En caso de no, active las tramas Jumbo y revise si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 2.

  2. Si usa un conmutador/enrutador para conectar la computadora y la cámara, proceda con el paso 3. Si la computadora conecta directamente a la cámara, proceda con el paso 4.

  3. Revise si el conmutador/enrutador es compatible con las tramas Jumbo consultando su manual del usuario o contactando con su fabricante.

    • Si es compatible, active las tramas Jumbo según el manual del usuario del conmutador/enrutador. Revise si se puede conectar la Mech-Eye SDK en cámara o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 4.

        Si es posible, cambie a un conmutador/enrutador que sea compatible con las tramas Jumbo.

    • Si no es compatible, proceda con el paso 4.

  4. Cambie el valor de MTU de la cámara a 1.500. Revise si se puede conectar la Mech-Eye SDK en cámara o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

Las Direcciones IP de Varios Puertos Ethernet Están en la Misma Subred

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Desactive los otros puertos Ethernet de la computadora, excepto el que está conectado a la cámara:

    1. Abra el Panel de control, seleccione la opción de Ver el estado y las tareas de red en Redes e internet.

    2. Seleccione Cambiar configuración del adaptador ubicado a la izquierda, y se visualizará la ventana de Conexiones de red.

    3. En la ventana de Conexiones de red, haga clic derecho en los otros puertos Ethernet, excepto el que está conectado a la cámara, y seleccione Desactivar respectivamente.

  2. Revise si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, las direcciones IP de varios puertos Ethernet están en la misma subred, proceda con el paso 3.

    • En caso de no, proceda con el paso 4.

  3. Cambie las direcciones IP de los puertos Ethernet desactivados y inícielos de nuevo:

    1. Vuelva a la ventana de Conexiones de red, y ajuste las direcciones de los puertos Ethernet desactivados a otras subredes según el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora.

    2. Haga clic en dichos puertos Ethernet, y seleccione Activar para activarlos de nuevo. A continuación, revise de nuevo si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 4.

  4. Reinicie la cámara: Desconecte la cámara de la alimentación, y conéctela de nuevo. A continuación, revise de nuevo si se puede conectar la cámara en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, contacte con el Soporte Técnico.

Respetamos su privacidad

Este sitio web almacena cookies para mejorar nuestra página y ofrecerle servicios más personalizados. Al continuar navegando por nuestro sitio web, acepta la recopilación y el tratamiento de cookies. En caso de rechazar dicho uso, se usará una única cookie para asegurarse de que no será rastreado o recordado al visitar este sitio web.

  • Preference
  • Aceptar
  • Rechazar