Problèmes de démarrage/exécution du logiciel
Cette section présente des problèmes courants liés au démarrage et à l’exécution du logiciel, ainsi que leurs solutions.
Problème de licence logicielle
Une erreur (H0007 ou H0031) s’affiche à l’ouverture du logiciel
Symptôme:
Après avoir ouvert le logiciel protégé, un message d’erreur « Clé Sentinel introuvable (H0007) » ou « Fonctionnalité introuvable (H0031) » est apparu dans la fenêtre contextuelle.
Cause possible:
La licence logicielle n’a pas été obtenue (H0007) ou a rencontré une erreur (H0031).
Solution:
Contactez Mech-Mind pour obtenir et activer la licence logicielle.
À l’ouverture du logiciel, un message contextuel indiquant que la licence est sur le point d’expirer s’affiche
Symptôme:
Au démarrage du logiciel, un message contextuel indiquant que la licence est sur le point d’expirer s’affiche.
Cause possible:
Le logiciel utilise une licence à durée limitée, et celle-ci est sur le point d’expirer ou a déjà expiré.
Solution:
Si le problème persiste, consultez Licence logicielle pour mettre à jour la licence logicielle.
Mech-Vision ne peut pas être ouvert
Symptôme:
Après avoir initialement ouvert Mech-Vision et chargé plusieurs projets sur l’IPC, vous fermez le logiciel puis le rouvrez ; l’interface de Mech-Vision ne peut pas s’ouvrir. Le Gestionnaire des tâches indique que le processus est en cours d’exécution et qu’il a une utilisation mémoire élevée.
Cause possible:
Une mémoire virtuelle insuffisante provoque des problèmes de chargement du logiciel et des projets.
Solution:
Veuillez résoudre le problème en suivant les étapes suivantes:
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Appuyez sur la touche Win du clavier, puis sélectionnez Paramètres.
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Dans la fenêtre Paramètres, sélectionnez .
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Dans la boîte de dialogue Propriétés système, cliquez sur le bouton Paramètres dans la zone Performances.
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Dans la boîte de dialogue Options de performances, sélectionnez l’onglet Avancé, puis cliquez sur le bouton Modifier dans la zone Mémoire virtuelle.
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Dans la boîte de dialogue Mémoire virtuelle, sélectionnez le bouton Taille personnalisée, augmentez le paramètre Taille maximale (valeur recommandée: 4096 Mo), puis cliquez sur le bouton OK.
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La taille de la mémoire virtuelle varie selon l’appareil. En règle générale, la Taille initiale doit être définie à la moitié de la mémoire physique totale disponible, et la Taille maximale doit être de 1,5 à 3 fois la mémoire physique disponible.
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Dans Windows, l’augmentation de la mémoire virtuelle prend effet immédiatement, tandis que la diminution ou la désactivation de la mémoire virtuelle nécessite un redémarrage du système pour prendre effet.
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Redémarrez l’IPC et rouvrez le logiciel Mech-Vision.
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Si Mech-Vision s’ouvre normalement, le problème est résolu. S’il ne s’ouvre toujours pas normalement, veuillez contacter le support technique.