搜索不到轮廓测量仪

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问题现象

在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中无法搜索到需连接的轮廓测量仪。

可能原因

可能导致轮廓测量仪无法搜索到的原因较多,需逐一排查:

  • 轮廓测量仪线缆连接不正确或需更换。

  • 轮廓测量仪通过网线连接至路由器,而电脑连接的是路由器的无线网络。

  • Windows系统防火墙或杀毒软件拦截了软件与轮廓测量仪的通信。

  • Mech-Eye API或GenICam客户端:轮廓测量仪IP地址和与轮廓测量仪相连的电脑网口的IP地址不在同一个网段。

  • 电脑上多个网口的IP地址在同一网段。

解决方案

本节需在电脑上操作的内容仅适用于Windows系统。如果你使用的是Ubuntu系统,请联系技术支持。

请按照以下小节逐一排查上述可能原因。

线缆连接不正确或需更换

请执行以下步骤排查问题:

  1. 检查轮廓测量仪线缆是否有磨损、断裂等问题。

    • 如有此类问题,请联系技术支持更换轮廓测量仪线缆。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

      • 如是,故障排查结束。

      • 如否,请执行步骤2。

    • 如无此类问题,请执行步骤2。

  2. 参考轮廓测量仪硬件用户手册,检查轮廓测量仪线缆是否正确连接,没有插头紧固螺母未拧紧、与其他线缆缠绕等问题。

    • 如轮廓测量仪线缆未正确连接,请更正后在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

      • 如是,故障排查结束。

      • 如否,请查看下一小节。

    • 如轮廓测量仪线缆已正确连接,请查看下一小节。

电脑连接至路由器无线网络

请执行以下步骤排查问题:

  1. 打开控制面板,选择网络和Internet下的查看网络状态和任务

  2. 确认连接处是否显示WLAN

    • 如是,请执行步骤3。

    • 如否,请查看下一小节。

  3. 禁用路由器的无线网络功能,或使用网线连接路由器和电脑。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

    • 如是,故障排查结束。

    • 如否,请查看下一小节。

通信被拦截

请执行以下步骤排查问题:

  1. 打开控制面板,选择系统和安全  Windows Defender防火墙

  2. 选择左边栏的启用或关闭Windows Defender防火墙,然后确认选中的选项。

    • 如选中的选项是启用Windows Defender防火墙,请改为关闭Windows Defender防火墙。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

      • 如是,故障排查结束。

      • 如否,请执行步骤3。

    • 如选中的选项是关闭Windows Defender防火墙,请执行步骤3。

  3. 关闭电脑上安装的杀毒软件,或修改其中的拦截设置,允许Mech-Eye Viewer或GenICam客户端的通信。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

    • 如是,故障排查结束。

    • 如否,请查看下一小节。

轮廓测量仪IP地址和电脑网口的IP地址不在同一个网段

此节仅适用于Mech-Eye API或GenICam客户端。

请执行以下步骤排查问题:

  1. 在Mech-Eye Viewer中确认轮廓测量仪的IP地址。

  2. 参考设置电脑IP地址,查看电脑上与该轮廓测量仪相连的电脑网口的IP地址。

    • 如电脑网口设置为自动获得IP地址,请参考设置电脑IP地址为网口设置静态IP地址。然后,执行步骤3。

    • 如两个IP地址不在同一网段,请修改轮廓测量仪或电脑网口的IP地址,使两者位于在同一网段。然后,执行步骤3。

      修改轮廓测量仪的IP地址

      使用Mech-Eye ViewerIP配置工具修改。

      修改电脑网口的IP地址

      请参考设置电脑IP地址

    • 如两个IP地址在同一网段,请查看下一小节。

  3. 在Mech-Eye API或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

    • 如是,故障排查结束。

    • 如否,请查看下一小节。

电脑上多个网口的IP地址在同一网段

请执行以下步骤排查问题:

  1. 禁用电脑上连接轮廓测量仪以外设备的网口:

    1. 打开控制面板,选择网络和Internet下的查看网络状态和任务

    2. 选择左边栏的更改适配器设置,将弹出网络连接窗口。

    3. 网络连接窗口中,依次右键单击连接轮廓测量仪以外设备的网口,选择禁用

  2. 在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中确认是否能搜索到轮廓测量仪。

    • 如是,则电脑上有多个网口的IP地址在同一网段,请执行步骤3。

    • 如否,请执行步骤4。

  3. 更改禁用网口的IP地址并重新启用这些网口:

    1. 回到网络连接窗口,参考设置电脑IP地址,将禁用网口的IP地址设置至其他网段。

    2. 右键单击这些网口,选择启用,重新启用这些网口。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能搜索到轮廓测量仪。

      • 如是,故障排查结束。

      • 如否,请执行步骤4。

  4. 重启轮廓测量仪:断开轮廓测量仪的电源,然后重新连接。然后,在Mech-Eye SDK或GenICam客户端中再次确认是否能搜索到轮廓测量仪。

    • 如是,故障排查结束。

    • 如否,请联系技术支持。

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