Range XL正常投光，但未生成点云和2D图

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问题现象

使用Range XL时，通过Mech-Eye Viewer采集数据，Range XL正常投光，但软件中不显示点云和2D图。

可能原因

Windows系统防火墙拦截了软件与Range XL的通信。

解决方案

本节内容仅适用于Windows系统。如果你使用的是Ubuntu系统，请联系技术支持。

请执行以下步骤排查问题：

  1. 打开控制面板，选择系统和安全  Windows Defender防火墙。

    faq2

  2. 选择左边栏的启用或关闭Windows Defender防火墙，然后确认选中的选项。

    faq3

    • 如选中的选项是启用Windows Defender防火墙，请改为关闭Windows Defender防火墙。然后，在Mech-Eye Viewer中重新采集数据，确认是否显示点云和2D图。

      • 如是，故障排查结束。

      • 如否，请联系技术支持。

    • 如选中的选项是关闭Windows Defender防火墙，请联系技术支持。

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