显卡相关问题
本节介绍由于显卡配置或驱动问题导致 3D 可视化显示异常或软件闪退的常见情况与解决方案。
问题现象
在使用 Mech-Vision 和 Mech-Viz 时，如果显卡配置、驱动程序或接口存在问题，可能导致 3D 可视化异常或软件闪退。该问题属于通用显卡问题，OpenGL 相关窗口无法正常打开，可能会出现以下问题。
| 软件 | 问题现象 | 影响版本 |
|---|---|---|
Mech-Vision |
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所有软件版本 |
Mech-Viz |
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解决方案
在排查前，请先确认工控机所使用的显卡配置，并检查显卡驱动是否正确安装。若工控机配备双显卡，还需开启 OpenGL 渲染 GPU 和最高性能优先模式，以保证 3D 可视化的正常运行。具体操作步骤如下所示。
确认显卡配置
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打开设备管理器
在工控机上，右键点击此电脑或我的电脑，选择管理，然后在左侧导航栏选择设备管理器。
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查看显卡信息
在设备管理器中展开显示适配器选项，查看已安装的显卡类型。
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如果显示两个设备（例如 Intel(R) UHD Graphics 和 NVIDIA GeForce GTX 1650），说明工控机同时配备了集成显卡和独立显卡。
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如果仅显示一个集成显卡（例如 Intel(R) UHD Graphics），说明工控机仅配备集成显卡，无独立显卡。
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如果仅显示一个独立显卡（例如 NVIDIA GeForce GTX 1660 Ti），说明工控机仅配备独立显卡，或集成显卡已被禁用。
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有独立显卡
检查 HDMI 或 DP 线连接接口是否正确
若工控机配备了独立显卡，HDMI 线 或 DP 线需要连接在独立显卡的接口上（下图 1 处）。
检查显卡驱动
方法一：
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打开设备管理器，展开显示适配器选项。
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根据显示情况判断显卡驱动状态：
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如果显示适配器下只显示 NVIDIA GeForce xxxx，说明显卡驱动安装成功。
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如果显示 Microsoft 基本显示适配器，或显卡名称旁边有黄色感叹号，说明显卡驱动未正确安装或存在问题，需要更新或重新安装驱动。
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方法二：
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使用快捷键 Win+R 键，在运行界面的打开中输入DxDiag，然后按 Enter，打开DirectX 诊断工具。
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在 DirectX 诊断工具窗口中，切换到显示选项卡，查看显卡信息:
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设备中的芯片类型即为显卡型号。
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如果驱动程序版本过旧或显示异常，则需要更新或重新安装驱动。
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更新显卡驱动
方法一：
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在设备管理器的显示适配器中，右键点击显卡设备，选择更新驱动程序。
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在打开的更新驱动程序窗口中，选择“自动搜索驱动程序”，系统会尝试在线查找并安装最新的驱动程序。如果系统未能找到最新驱动程序，请参考方法二手动下载更新显卡驱动。
方法二：
配置显卡显示设置
确认显卡驱动正常安装后，需开启“OpenGL渲染GPU”和“最高性能优先模式”。具体设置步骤如下：
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右键单击工控机桌面上的任意位置，然后选择NVIDIA 控制面板。
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在3D设置下选择管理3D设置。
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在右侧管理3D设置页面中切换至程序设置选项卡。
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在1. 选择要自定义的程序中添加 Mech-Vision 或 Mech-Viz。添加步骤如下：
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单击添加进入添加页面。
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在弹出的窗口中找到并选中对应程序（mmind_vision.exe 或 mmind_viz.exe），然后单击添加选定的程序。
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在2. 指定该程序的设置值中设置参数。
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将OpenGL渲染GPU设置为使用全局设置（自动选择）。
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将电源管理模式设置为最高性能优先。
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参数设置完成后，单击应用，修改完成。
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驱动安装完成后，需重启梅卡曼德软件后才可正常使用。 |
无独立显卡（仅集显）
检查 HDMI 或 DP 线连接接口是否正确
若工控机未配备独立显卡，HDMI 线 或 DP 线需要连接在主板的接口上（下图 2 处）。
检查显卡驱动
方法一：
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打开设备管理器，展开显示适配器选项。
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根据显示情况判断显卡驱动状态：
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如果显示适配器下只显示 Intel(R) UHD Graphics xxxx，说明显卡驱动安装成功。
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如果显示 Microsoft 基本显示适配器，或显卡名称旁边有黄色感叹号，说明显卡驱动未正确安装或存在问题，需要更新或重新安装驱动。
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方法二：
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使用快捷键 Win+R 键，在运行界面的打开中输入DxDiag，然后按 Enter，打开DirectX 诊断工具。
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在 DirectX 诊断工具窗口中，切换到显示选项卡，查看显卡信息:
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设备中的芯片类型即为显卡型号。
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如果驱动程序版本过旧或显示异常，则需要更新或重新安装驱动。
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更新显卡驱动
方法一：
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在设备管理器的显示适配器中，右键点击显卡设备，选择更新驱动程序。
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在打开的更新驱动程序窗口中，选择“自动搜索驱动程序”，系统会尝试在线查找并安装最新的驱动程序。如果系统未能找到最新驱动程序，请参考方法二手动下载更新显卡驱动。
方法二：
前往英特尔官网, 根据显卡型号和操作系统版本，下载并安装最新的驱动程序。
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驱动安装完成后，需重启梅卡曼德软件后才可正常使用。 |
软件内存持续增长（NVIDIA 驱动兼容性问题）
问题现象
软件（Mech-Vision、Mech-Viz、Mech-MSR）运行后，内存占用持续增长，即使不执行工程运行或仅开启 Modbus 通信也会出现。任务管理器中可观察到软件进程的内存持续上升，最终可能导致系统卡顿或软件崩溃。
排查步骤
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打开命令提示符，输入
nvidia-smi，查看当前 NVIDIA 驱动版本。也可在 NVIDIA 控制面板左下角查看驱动版本号。
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如果驱动版本号 ≥ 57x（如 572.xx、576.xx 等），则可能是驱动兼容性问题导致的内存泄漏。
解决方案
请按以下方案依次尝试：
方案一：关闭 NVIDIA 线程优化（推荐，无需重装驱动）
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右键单击桌面，选择NVIDIA 控制面板。
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在左侧导航栏选择管理 3D 设置。
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在全局设置选项卡中，找到线程优化选项。
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将线程优化从自动更改为关。
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单击应用，然后重启软件。
方案二：回滚 NVIDIA 驱动
如果方案一无效，建议将 NVIDIA 驱动回退到 57x 之前的版本（如 475.14）。
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前往英伟达官网，下载 57x 之前版本的驱动程序。
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建议使用 DDU（Display Driver Uninstaller）在安全模式下彻底清除当前驱动后再安装旧版本，以避免驱动残留导致的冲突。
方案三：禁用 NVIDIA App 叠加层
新版 NVIDIA App 的叠加层（Overlay）功能也可能导致内存泄漏。
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打开 NVIDIA App。
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进入设置。
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找到游戏内叠加（In-Game Overlay）选项，将其关闭。
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该问题为 NVIDIA 驱动的已知问题，不影响梅卡曼德软件的功能和精度。如果上述方案均无效，请联系梅卡曼德技术支持获取帮助。 |