ソフトウェアのインストール
- インストールファイルを実行した後、セットアップウィザードが正常に起動しないか、起動画面が一瞬消えます。トラブルシューティング方法は？
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システムドライブの空き容量不足が原因になる可能性があります。システムドライブの空き容量がインストールパッケージのサイズよりも大きいかどうかを確認します。
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空き容量がインストールパッケージのサイズよりも少ない場合は、ソフトウェアのインストールに十分な容量を増やしてから再度インストールしてください。それでも解決しない場合は、Mech-Mind のテクニカルサポートにお問い合わせください。
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使用可能な空き容量がインストールパッケージのサイズよりも大きい場合は、Mech-Mind のテクニカルサポートにお問い合わせください。
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- ソフトウェアのインストール中に、「インストールに失敗しました」というエラーメッセージが表示された時のトラブルシューティング方法は？
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考えられる原因は以下の通りです。
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インストールパッケージが破損しているか、ファイルが見つかりません。
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ユーザーは管理者権限がありません。
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他のアプリケーションのインストールが実行されているか、Windows システムが自動的に更新されています。
問題解決の手順
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インストールパッケージを再度取得し、整合性を検査 してからインストールを再試行します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 2 に進みます。
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インストールパッケージを右クリックで「管理者として実行」を選択します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 3 に進みます。
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他のアプリケーションのインストールまたは Windows システムの自動更新が完了するのを待ってから、インストールを再試行します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 4 に進みます。
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デバイスを再起動し、ソフトウェアを再度インストールします。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、完了画面の「インストールログ」リンクをクリックします。取得したインストールログを Mech-Mind のテクニカルサポートに送信してください。
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