ソフトウェアのインストール
- インストールファイルを実行した後、セットアップウィザードが正常に起動しないか、起動画面が一瞬消えます。トラブルシューティング方法は？
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考えられる原因
システムドライブの空き容量不足が原因になる可能性があります。
解決策
システムドライブの空き容量がインストールパッケージのサイズよりも大きいかどうかを確認します。以下の手順を実行します：
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空き容量がインストールパッケージのサイズよりも少ない場合は、ソフトウェアのインストールに十分な容量を増やしてから再度インストールしてください。それでも解決しない場合は、Mech-Mind のテクニカルサポートにお問い合わせください。
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使用可能な空き容量がインストールパッケージのサイズよりも大きい場合は、Mech-Mind のテクニカルサポートにお問い合わせください。
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- ソフトウェアのインストール中に、「インストールに失敗しました」というエラーメッセージが表示された時のトラブルシューティング方法は？
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考えられる原因
インストールパッケージが破損しているかファイルが紛失しています。お使いのパソコンユーザーに管理者権限がありません。別のプログラムがインストール中、または Windows システムがアップグレード中です。
解決策
ソフトウェアを再インストールします。以下の手順を実行します：
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インストールパッケージを再度取得し、整合性を検査 してからインストールを再試行します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 2 に進みます。
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インストールパッケージを右クリックで「管理者として実行」を選択します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 3 に進みます。
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他のアプリケーションのインストールまたは Windows システムの自動更新が完了するのを待ってから、インストールを再試行します。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、手順 4 に進みます。
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デバイスを再起動し、ソフトウェアを再度インストールします。
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解決した場合、トラブル対処は終了します。
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それでも解決しない場合は、完了画面の「インストールログ」リンクをクリックします。取得したインストールログを Mech-Mind のテクニカルサポートに送信してください。
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