カメラが Mech-Eye Viewer では仮想デバイスとして表示される

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問題

Mech-Eye Viewer では使用するカメラを検索できますがこのカメラは仮想デバイスとして表示されます(情報カードには Virtual が表示)。

考えられる原因

カメラ内部システム異常。

解決策

以下の手順でトラブルシューティングを実行してください。

  1. Mech-Eye Viewer でカメラの情報カードをダブルクリックし、ログウィンドウを開きます。ログをスクリーンショットするか、ログをエクスポートをクリックします。

  2. カメラを再起動する:電源を切断してから再度接続します。それから Mech-Eye Viewer におけるカメラ情報カードを確認します。

    • Virtual が表示されない場合、トラブルシューティングはこれで終了です。

    • それでも Virtual が表示されている場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。

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