カメラは投光せず、深度画像は生成されない

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問題

Mech-Eye SDK によってカメラを制御して画像を取得するとき、カメラは投光せず、かつ深度画像も生成されません。

Mech-Eye Viewer：深度画像表示画面は以下のような画像しか表示しません。
Mech-Eye API：画像収集の方法を呼び出してからエラーコード ‐6 を受信しました。
GenICam クライアント：タイムアウトエラーが発生した可能性があります。

考えられる原因

カメラケーブルの接続が間違っている。
電源の DC 電源コードが長すぎる。
電圧不足。

解決策

重要： Windows オペレーティングシステムにのみ使用できます。Ubuntu オペレーティングシステムを使用する場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。

問題が発生した時間を確認し、Mech-Eye Viewer で問題発生直前のログを開きます。
ログで、時間を絞って問題が発生した時の内容を見つけます。エラーコードによって解決策を確認します。

エラーコード 0x0105、0x0107、0x0109

以下の手順でトラブルシューティングを実行してください。

カメラ取扱説明書とカメラケーブルの配線規範に従って、カメラケーブルの接続が正しいかどうか、プラグがしっかり締まっているか、他のケーブルと絡まっていないかなどを確認します。
- カメラケーブルが正しく接続および配線されていない場合は、修正してから再度確認します。
  - 問題が解決された場合は、トラブルシューティングは終了です。
  - それでも解決されていない場合は、手順 2 に進みます。
- カメラケーブルが正しく接続および配線されている場合は、手順 2 に進みます。
カメラの電源供給方式によって異なる手順を実行します。
- DIN レール電源または電源アダプターを使用する場合、手順 3 に進みます。
- AGV を使用する場合、手順 4 に進みます。
電源が適切に接地しているかを確認します。DIN レール電源を使用する場合、カメラ取扱説明書からご参照して電源の PE 線の接続を確認してください。電源アダプタを使用する場合、アダプタの AC 電源コードの三相プラグが接続されているコンセントが適切に接地しているかを確認してください。
- 適切に接地していない場合、修正してから再度確認してください。
  - 問題が解決された場合は、トラブルシューティングは終了です。
  - それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
- 適切に接地している場合、ほかに原因があります。テクニカルサポートにお問い合わせください。
電圧安定性を確保するために AGV に時間遅延リレーが使用されているかを確認します。
- 使用していない場合、時間遅延リレーを追加して再度確認します。
  - 問題が解決された場合は、トラブルシューティングは終了です。
  - それでも問題が解決しない場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
- 使用している場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。

エラーコード 0x020c

以下の手順でトラブルシューティングを実行してください。

DIN レール電源の DC 電源コードの長さは 20m を超えたかを確認します。

20m を超えた場合、カメラに供給する電圧が 2V 増加するように電源の電圧を調整してください。
20m 以下の場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。

ほかのエラーコード

テクニカルサポートにお問い合わせください。

以下のような問題も、同じ原因で引き起こされる可能性があります。本文で説明している問題を解決した後、以下の問題も解決したかどうかを確認してください。

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