ファームウェアをアップグレードできない

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問題

ファームウェアをアップグレードできなくてファームウェアファイルはありません。テクニカルサポートにお問い合わせくださいというメッセージが表示されます。

考えられる原因

お使いの Windows OS システムは Windows 1903 以下です。

解決策

以下の手順を実行します。

  1. Windows OS システムのバージョンを確認します。設定ウィンドウを開き、システム  バージョン情報をクリックし、Windows 仕様パネルのエディションを確認します。

    • Windows 1903 の場合、テクニカルサポートにお問い合わせください。

    • Windows 1903 以下の場合、次の手順を実行してください。

  2. コントロールパネルを開き、時計と地域  地域をクリックします。地域ウィンドウの管理パネルに切り替え、システムロケールの変更をクリックします。地域の設定ウィンドウのベータ：ワールドワイド言語サポートでUnicode UTF-8を使用をチェックして OK をクリックします。

  3. システムを再起動して有効にします。

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