No se Puede Encontrar el Perfilador Láser

Síntoma

No se puede encontrar el perfilador láser por conectar en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

Posibles Causas

La razón por la que no se puede encontrar el perfilador láser puede ser cualquiera de las siguientes, por eso es necesario investigarlos na por una:

  • Los cables del perfilador láser no están conectados correctamente, o es necesario reemplazarlos.

  • El perfilador láser se conecta al enrutador mediante un cable Ethernet, mientras que la computadora está conectada al Wi-Fi del mismo enrutador.

  • El Firewall de Windows Defender o el software antivirus bloquea la comunicación entre el software y el perfilador láser.

  • Mech-Eye API o el cliente de GenICam: La dirección IP del perfilador láser y la del puerto Ethernet de la computadora conectado a él no están en la misma subred.

  • Las direcciones IP de varios puertos Ethernet están en la misma subred.

Solución

Las instrucciones para acciones en la computadora en esta sección solo son aptas para el sistema Windows. Si usa el sistema Ubuntu, contacte con el Soporte Técnico.

Siga las siguientes secciones para investigar las posibles causas una por una.

Los Cables no Están Conectados Correctamente o Es Necesario Reemplazarlos

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Revise si los cables del perfilador láser están desgastados, rotos o dañados.

    • Si dichos problemas persisten, contacte con el Soporte Técnico para obtener un reemplazo del perfilador láser. A continuación, revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 2.

    • Si dichos problemas no persisten, procesa con el paso 2.

  2. Consulte el Manual del Usuario de Hardware de Perfilador Láser, y revise si los cables del perfilador láser están conectados correctamente, sin problemas como que la tuerca no esté bien apretada o que se haya enredado con otros cables.

    • Si los cables del perfilador láser no están conectados correctamente, corrija la conexión y montaje, revise si se puede encontrar el perfilador láser de nuevo en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

    • Si los cables del perfilador láser están conectados correctamente, proceda con la siguiente sección.

La Computadora Está Conectada al Wi-Fi del Enrutador

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Abra el Panel de control, seleccione la opción de Ver el estado y las tareas de red en Redes e internet.

  2. Revise si se visualiza Wi-Fi cerca de Conexiones.

    • En caso de sí, proceda con el paso 3.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

  3. Desactive la función de Wi-Fi del enrutador, y use el cable Ethernet para conectar el enrutador y la computadora. A continuación, revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

Se ha Bloqueado la Comunicación

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Abra el Panel de control, seleccione Sistema y seguridad  Firewall de Windows Defender .

  2. Seleccione Activar o desactivar el Firewall de Windows Defender ubicado a la izquierda, y revise las opciones seleccionadas.

    • Si la opción seleccionada es Activar Firewall de Windows Defender, cambie a la de Desactivar Firewall de Windows Defender. A continuación, revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 3.

    • Si la opción seleccionada es Desactivar Firewall de Windows Defender, proceda con el paso 3.

  3. Desactive el software antivirus instalado en la computadora, o modifique los ajustes de bloqueo para que permita la comunicación de Mech-Eye Viewer o el cliente de GenICam. A continuación, revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

La Dirección IP del Perfilador Láser y la del Puerto Ethernet de la Computadora no Están en la Misma Subred

Esta sección solo es apta para Mech-Eye API o el cliente de GenICam.

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Revise la dirección IP del perfilador láser en Mech-Eye Viewer.

  2. Consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora para ver la dirección IP del puerto Ethernet de la computadora conectado al perfilador láser.

    • Si el puerto Ethernet de la computadora es ajustado a Obtener una dirección IP automáticamente, consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora para ajustar una dirección IP estática para el puerto Ethernet. A continuación, proceda con el paso 3.

    • Si las dos direcciones IP no están en la misma subred, cambie la dirección IP del perfilador láser y de la computadora para que estén en la misma subred. A continuación, proceda con el paso 3.

      Modificar la dirección IP del perfilador láser

      Use Mech-Eye Viewer o la Herramienta de Configuración de IP para modificarla.

      Modificar la dirección IP del puerto Ethernet de la computadora

      Consulte el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora.

    • Si las dos direcciones IP están en la misma subred, proceda con la siguiente sección.

  3. Revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye API o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, proceda con la siguiente sección.

Las Direcciones IP de Varios Puertos Ethernet Están en la Misma Subred

Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:

  1. Desactive los otros puertos Ethernet de la computadora, excepto el que está conectado al perfilador láser:

    1. Abra el Panel de control, seleccione la opción de Ver el estado y las tareas de red en Redes e internet.

    2. Seleccione Cambiar configuración del adaptador ubicado a la izquierda, y se visualizará la ventana de Conexiones de red.

    3. En la ventana de Conexiones de red, haga clic derecho en los otros puertos Ethernet, excepto el que está conectado al perfilador láser, y seleccione Desactivar respectivamente.

  2. Revise si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, las direcciones IP de varios puertos Ethernet están en la misma subred, proceda con el paso 3.

    • En caso de no, proceda con el paso 4.

  3. Cambie las direcciones IP de los puertos Ethernet desactivados y inícielos de nuevo:

    1. Vuelva a la ventana de Conexiones de red, y ajuste las direcciones de los puertos Ethernet desactivados a otras subredes según el capítulo Ajustar la Dirección IP en la Computadora.

    2. Haga clic en dichos puertos Ethernet, y seleccione Activar para activarlos de nuevo. A continuación, revise de nuevo si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

      • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

      • En caso de no, proceda con el paso 4.

  4. Reinicie el perfilador láser: Desconecte el perfilador láser de la alimentación, y conéctelo de nuevo. A continuación, revise de nuevo si se puede encontrar el perfilador láser en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam.

    • En caso de sí, se ha completado la solución de problemas.

    • En caso de no, contacte con el Soporte Técnico.

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