Mech-Eye Viewer se Bloquea y no Responde
Síntoma
Mech-Eye Viewer no responde las acciones como hacer clic en los botones, el software se bloquea.
Posibles Causas
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El cable Ethernet de la cámara no está conectado, montado correctamente o es necesario reemplazarlos.
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La red no es estable.
Solución
Siga los siguientes pasos para solucionar el problema:
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Consulte el Manual del Usuario de Hardware de Cámara y Orientaciones para Montar los Cables de Cámara, y revise si el cable Ethernet de la cámara está conectado y montado correctamente, sin problemas como que la tuerca no esté bien apretada o que se haya enredado con otros cables.
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Si el cable Ethernet de la cámara no está conectado o montado correctamente, corrija la conexión y montaje, conecte la cámara de nuevo en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam, y revise si los síntomas persisten.
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Si no persisten, se ha completado la solución de problemas.
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Si persisten, proceda con el paso 2.
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Si el cable Ethernet de la cámara está conectado y montado correctamente, proceda con el paso 2.
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Use el Símbolo del Sistema para revisar la estabilidad de la conexión de red de la cámara:
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Abra el Símbolo del Sistema y ejecutar el siguiente comando. Es necesario reemplazar XXX.XXX.XX.XX por la dirección IP de la cámara.
ping XXX.XXX.XX.XX -t -
Revise el mensaje de impresión en el Símbolo del Sistema:
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Si el mensaje de error Tiempo de espera agotado aparece dentro de unos segundos, la conexión de red no es estable. Cambie el cable Ethernet de la cámara o revise si los otros dispositivos en la red, como el conmutador, funcionan correctamente. Conecte la cámara de nuevo en Mech-Eye SDK o el cliente de GenICam, y revise si los síntomas persisten.
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Si no persisten, se ha completado la solución de problemas.
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Si aún persisten, contacte con el Soporte Técnico.
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Si en el Símbolo del Sistema solo aparece contenido como la siguiente información, la conexión de red es estable, contacte con el Soporte Técnico.
Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX.XX.XX: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX.XX.XX: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64 Respuesta desde XXX.XXX.XXX.XXX.XX.XX: bytes=32 tiempo<1ms TTL=64
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