トラブルシュートの流れ
以下では、トラブルシュートの流れとその一般原則を説明します。
メンテナンスエンジニアがトラブルシュートや取り扱いを開始するに、以下をよくお読みになり、それに従ってください。
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作業手順と安全要件を厳密に遵守し、人間と機器の安全を確保する必要があります。
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トラブルシュート中に発生した問題は、ログ、スクリーンショット、dmpファイルなど、様々な元の情報を詳細に記録する必要があります。
不具合が発生した場合、まず不具合現象を分析し、原因を突き止め、不具合を解決するという一般原則に従う必要があります。
トラブルシュートの流れを下図に示します。
不具合の原因を突き止め、対処する際には、トラブル一覧 をご参照ください。
不具合を突き止めることができない場合は、不具合情報の収集 を参照して不具合情報を収集し、Mech-Mind株式会社のテクニカルサポートにお問い合わせください。