Mech-Eye SDK 搜索不到相机

使用 Mech-Eye SDK 连接相机时，有时会无法搜索到相机。本文将介绍问题的可能原因，排查问题的思路及排查方法。

问题原因

• 相机、工控机、路由器/交换机线缆连接异常

• 防火墙/杀毒软件阻止软件使用

• 网卡冲突

• 其他

排查思路

Mech-Eye SDK 搜索不到相机时的排查思路为：

1. 首先 排查线缆连接问题 。确认线缆连接无误后，请使用 Mech-Eye SDK 搜索相机，如无法搜索到相机，请查看下一步。

2. 排查防火墙/杀毒软件阻止软件使用问题 。解决阻止软件使用问题后，如仍无法搜索到相机，请查看下一步。

3. 排查网卡冲突问题 。

4. 如解决网卡冲突后仍无法搜索到相机，请 重启相机 。

5. 如重启相机后仍无法搜索到相机，请联系技术支持 。

排查方法

排查线缆连接问题

排查步骤	线缆	连接正常说明
检查相机的线缆连接	电源线	PWR 指示灯绿色常亮
	网线	V3 相机：千兆网时网口指示灯为绿色；百兆网时网口指示灯为黄色。
		V4 相机：LINK 指示灯说明详见 功能示意图 。
检查工控机的线缆连接	网线	网口指示灯常亮
检查路由器/交换机端的线缆连接	网线	连接网口为 LAN 网口，且 LAN 网口指示灯常亮

提示

• 相机与工控机直接连接时，不需要检查路由器/交换机的连接。

• 如相机网口指示灯先闪烁后熄灭，且该现象反复发生，请检查网线与相机、工控机的连接。通常，该现象是网线连接不良导致的。

排查防火墙/杀毒软件阻止软件使用问题

排查方法：

1. 关闭工控机防火墙或将 Mech-Eye Viewer 加入工控机防火墙白名单。

   • 关闭工控机防火墙：

     选择 控制面板 ‣ 系统和安全 ‣ Windows Defender 防火墙 ‣ 启用或关闭 Windows Defender 防火墙 ‣ 关闭 Windows Defender 防火墙 ‣ 确定 ，关闭防火墙。

   • 将 Mech-Eye Viewer 加入工控机防火墙白名单：

     (1) 选择 控制面板 ‣ 系统和安全 ‣ WindowsDefender 防火墙 ‣ 允许应用或功能通过 Windows Defender防 火墙‣ 更改设置(允许其他应用) ，进入 允许应用通过 WindowsDefender 防火墙进行通信 页面。

     (2) 选择 更改设置 ‣ 允许其他成员应用 ，进入 添加应用 页面。

     (3) 单击 浏览 ，定位至安装路径，选择 Mech-Eye Viewer.exe，单击 应用 完成。

2. 关闭工控机杀毒软件以及 12345、360 等安全防护软件。

排查网卡冲突问题

排查步骤：

1. 在工控机上，选择 控制面板 ‣ 网络和 Internet ‣ 查看网络状态和任务 ‣ 更改适配器设置 进入 网络连接 页面。

2. 禁用连接相机网卡外的其它网卡。

   选中网卡，右键单击然后选择 禁用 即可禁用该网卡。

3. 将工控机与相机 IP 地址设置在同一网段，请参考 设置 IP 地址 。

4. 使用 Mech-Eye SDK 搜索相机。

5. 成功搜索到相机，则为网卡冲突。此时可启用其他网卡，并将其设置到不同网段。

提示

如无法连接相机，请尝试重启相机网卡；如重启网卡后仍无法连接，请更换连接相机的网口。

重启相机

如以上步骤全部尝试后，仍无法搜索到相机，请尝试重新启动相机。

相机重启步骤：

1. 拔出电源线插头，相机断电。

2. 等待 20 秒左右，重新插入电源线插头，相机通电。

联系技术支持

如以上步骤全部尝试后，仍无法搜索到相机，请联系技术支持。