故障处理流程

本节介绍故障处理的流程及其总体原则。

维护工程师开展故障排查和处理之前，请仔细阅读并遵循以下事项：

• 严格遵守操作规程和安全要求，确保人身安全与设备安全。

• 在故障处理过程中遇到的任何问题，应详细记录各种原始信息，例如日志、截图、dmp 文件。

在遇到故障时，应当遵循先分析故障现象，定位出故障原因，然后解决故障的总体原则。

下图展示了故障处理的流程。

定位故障原因和处理故障时，请参考 常见故障处理 中的常见问题。

如果无法定位故障，请参考 故障信息收集 收集故障信息，并联系梅卡曼德技术支持定位和处理故障。